Política de envío
Zona de envío
Fediya Hosteleria realiza envíos a direcciones de entrega en España donde el envío esté disponible al finalizar la compra.
Si su dirección está fuera de la España peninsular o de las Islas Baleares, o si el proceso de compra no confirma la disponibilidad de envío para su dirección, contáctenos antes de realizar un pedido. Pueden aplicarse limitaciones de envío adicionales, plazos, costes o requisitos locales según el destino.
Gastos de envío
Pedidos de 120 € o más: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a 120 €: se aplica una tarifa plana de 15 € para el envío estándar.
El umbral de envío gratuito se calcula después de los descuentos. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hay, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago, sujeto a la disponibilidad del producto, la verificación del pago, la verificación de la dirección y el volumen de pedidos.
Tiempo de tránsito estimado
Después del envío, el tiempo de tránsito estimado suele ser de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y pueden tardar más.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por las operaciones del transportista, la dirección de entrega, el tamaño del producto, la disponibilidad del cliente para las citas de entrega, días festivos, clima u otras circunstancias fuera de nuestro control directo.
A menos que se acuerde expresamente un plazo de entrega diferente con el cliente, la entrega se realizará dentro del plazo legal exigido para las ventas online a consumidores. Si la entrega no puede completarse dentro del período aplicable, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle las opciones disponibles.
Artículos grandes o voluminosos
Algunos muebles pueden requerir una cita de entrega. El transportista o servicio de mensajería puede contactar al cliente utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados al finalizar la compra.
A menos que se indique claramente lo contrario en la página del producto o al finalizar la compra, la entrega estándar no incluye montaje, fijación a la pared, retirada de muebles viejos, retirada del embalaje ni manipulaciones especiales como elevación por ventanas o transporte de artículos a través de áreas que no sean seguras y accesibles.
Los clientes deben comprobar las dimensiones del producto antes de realizar el pedido y asegurarse de que el artículo pueda pasar por puertas, pasillos, escaleras, ascensores y otros puntos de acceso en la dirección de entrega.
Seguimiento del pedido
Si la información de seguimiento está disponible para el envío, se enviará al cliente por correo electrónico después de que el pedido haya sido enviado.
Exactitud de la dirección
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico completos y precisos. Si no se puede entregar un pedido porque la información proporcionada era incorrecta o incompleta, el cliente puede ser responsable de los gastos razonables de reenvío o devolución, a menos que el problema haya sido causado por Fediya Hosteleria o el transportista.
Contáctenos lo antes posible si necesita corregir una dirección de entrega. Es posible que no se puedan realizar cambios de dirección después de que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.
Daños, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en el momento de la entrega
Los clientes deben inspeccionar el pedido tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega.
Si un artículo llega visiblemente dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, contáctenos lo antes posible en info@fediyahosteleria.com con su número de pedido y fotografías claras. Informar sobre los problemas de entrega visibles en un plazo de 48 horas nos ayuda a resolver el asunto rápidamente con el servicio de mensajería.
La solicitud de notificación en 48 horas no limita ningún derecho legal que pueda aplicarse a los bienes defectuosos o no conformes.
Cancelaciones antes del envío
Un cliente puede solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido enviado contactando a info@fediyahosteleria.com lo antes posible. La cancelación antes del envío no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente.
Si es posible la cancelación, reembolsaremos el pago utilizando el método de pago original cuando sea posible.
Después del envío
Después de que un pedido haya sido entregado al transportista o servicio de mensajería, la cancelación puede no ser posible. Los clientes aún pueden ejercer su derecho legal de desistimiento o la política comercial de devolución cuando corresponda, como se describe en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contacto
Nombre de la Tienda：Fediya Hosteleria
Teléfono: +34 914 483 553
Correo electrónico: info@fediyahosteleria.com
Dirección: Calle de Rodríguez San Pedro 27, Madrid, M 28015, Spain
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)