Garantía Limitada
Esta política explica la garantía legal aplicable a las compras de consumidores y el procedimiento para notificar defectos o productos no conformes.
Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores por Fediya Hosteleria están cubiertos por la garantía legal para bienes de consumo conforme a la legislación española aplicable.
La garantía legal cubre la falta de conformidad en las condiciones exigidas por la ley. Esto puede incluir defectos de fabricación, productos que no coinciden con la descripción, productos no aptos para el uso ordinario, piezas faltantes o incorrectas, o defectos presentes en el momento de la entrega.
Qué no está cubierto
La garantía legal no cubre los problemas causados por:
desgaste normal por el uso;
uso indebido, accidentes, negligencia o cuidados inadecuados;
montaje o instalación incorrecta por parte del cliente;
incumplimiento de las instrucciones de cuidado o montaje;
reparaciones o modificaciones no autorizadas;
daños causados después de la entrega por circunstancias no atribuibles a Fediya Hosteleria.
Daños visibles, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en la entrega
Los clientes deben inspeccionar los muebles en el momento de la entrega. Si se aprecian daños visibles, un defecto, piezas faltantes o un artículo incorrecto, contacte con info@fediyahosteleria.com lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Por favor, incluya:
número de pedido;
fotografías claras del artículo y del embalaje;
una breve descripción del problema.
La solicitud de notificación en 48 horas ayuda a resolver los problemas de entrega rápidamente. No limita los derechos legales por defectos ocultos o productos no conformes.
Cómo realizar una reclamación de garantía
Para realizar una reclamación, contacte con info@fediyahosteleria.com con:
número de pedido;
descripción del defecto o falta de conformidad;
fotografías o vídeos, cuando sea posible;
cualquier información adicional razonablemente necesaria para evaluar la reclamación.
Si la reclamación es válida, Fediya Hosteleria proporcionará la solución exigida por la ley aplicable. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso. Cuando sea necesaria una devolución para una reclamación válida, Fediya Hosteleria asumirá los gastos razonables de envío de la devolución.
Derechos del consumidor
Esta política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor en virtud de la legislación aplicable.
Contacto
Nombre de la Tienda：Fediya Hosteleria
Teléfono: +34 914 483 553
Correo electrónico: info@fediyahosteleria.com
Dirección: Calle de Rodríguez San Pedro 27, Madrid, M 28015, España
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)