Política de privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Fediya Hosteleria recopila y utiliza los datos personales cuando los clientes visitan el sitio web, realizan un pedido, contactan con el servicio de atención al cliente, solicitan una entrega, solicitan una devolución o realizan una reclamación de garantía o daños.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Fediya Hosteleria . Los clientes pueden contactar con Fediya Hosteleria utilizando los datos de contacto que figuran en el pie de página de la política.
2. Datos personales que recopilamos
Fediya Hosteleria puede recopilar los siguientes datos personales cuando sea necesario:
Información proporcionada por los clientes:
nombre y apellidos;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
dirección de envío;
dirección de facturación;
detalles del pedido;
historial de compras;
mensajes de atención al cliente;
información de devoluciones, reembolsos, cancelaciones, garantías o reclamaciones;
fotos o vídeos proporcionados para reclamaciones de daños, defectos, piezas faltantes o artículos incorrectos;
información relacionada con el pago necesaria para procesar el pago.
Datos de pago:
Los datos de la tarjeta de pago son procesados por el proveedor de pagos. Fediya Hosteleria no almacena números de tarjeta completos en los sistemas de su propio sitio web.
Datos recopilados automáticamente:
Dependiendo de la configuración del sitio web y las opciones de cookies, el sitio web puede recopilar datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo, las páginas visitadas, las interacciones en el sitio web y los identificadores de cookies.
3. Finalidades y bases jurídicas
Fediya Hosteleria trata los datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidad Ejemplos Base jurídica
Procesamiento de pedidos confirmación del pedido, pago, entrega, devoluciones, reembolsos ejecución de un contrato
Atención al cliente responder preguntas, gestionar cancelaciones, devoluciones, reclamaciones o garantías ejecución de un contrato; intereses legítimos; obligaciones legales
Envío compartir los detalles de envío necesarios con los proveedores de entrega ejecución de un contrato
Pago y prevención de fraude procesamiento de pagos, verificación de transacciones, controles de seguridad ejecución de un contrato; intereses legítimos; obligaciones legales
Cumplimiento legal y contable registros requeridos por la ley aplicable obligación legal
Operación y seguridad del sitio web mantener la funcionalidad del sitio web, prevenir abusos, registros técnicos intereses legítimos
Cookies de análisis medir el uso y rendimiento del sitio web, si están habilitadas consentimiento cuando sea requerido
Comunicaciones de marketing enviar mensajes de marketing, si está habilitado consentimiento u otra base legal cuando esté permitido
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el cliente puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta al tratamiento que tuvo lugar antes de que se retirara el consentimiento.
4. Compartición de datos personales
Fediya Hosteleria puede compartir datos personales con proveedores de servicios solo cuando sea necesario, incluyendo:
proveedores de envío y logística;
procesadores de pago;
proveedores de alojamiento web y TI;
proveedores de correo electrónico y atención al cliente;
proveedores de análisis o cookies, si están habilitados y con consentimiento cuando sea requerido;
asesores profesionales cuando sea necesario;
autoridades públicas cuando sea requerido por ley.
Fediya Hosteleria no vende datos personales.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, Fediya Hosteleria se basará en las garantías adecuadas o mecanismos de transferencia legales requeridos por la ley de protección de datos aplicable.
6. Conservación de datos
Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados y durante cualquier período requerido o permitido por la ley aplicable.
La conservación típica puede incluir:
registros de pedidos, facturas y negocios relacionados durante el período exigido por la ley aplicable;
registros de atención al cliente, devoluciones, reclamaciones y garantías durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y defender o ejercer reclamaciones legales;
datos de marketing hasta que el cliente retire su consentimiento o cancele su suscripción, cuando corresponda;
datos de cookies según la Política de Cookies y las opciones de cookies del cliente.
7. Derechos de protección de datos
Según la ley aplicable, los clientes pueden tener derecho a:
acceder a sus datos personales;
rectificar datos inexactos o incompletos;
solicitar la supresión de sus datos;
solicitar la limitación del tratamiento;
oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
solicitar la portabilidad de los datos;
retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
oponerse al marketing directo.
Para ejercer estos derechos, contacte con Fediya Hosteleria utilizando la dirección de correo electrónico que figura en el pie de página de la política. Es posible que necesitemos verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.
Los clientes también tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.
8. Privacidad de los niños
El sitio web no está destinado a niños menores de 16 años. Fediya Hosteleria no recopila conscientemente datos personales de niños menores de 16 años.
9. Toma de decisiones automatizada
Fediya Hosteleria no declara que tome decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o significativos similares. Se pueden utilizar herramientas de prevención de fraude o screening de pagos para ayudar a revisar las transacciones cuando estén disponibles a través de proveedores de pagos o seguridad.
10. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" muestra la versión más reciente.
Contacto
Nombre de la Tienda：Fediya Hosteleria
Teléfono: +34 914 483 553
Correo electrónico: info@fediyahosteleria.com
Dirección: Calle de Rodríguez San Pedro 27, Madrid, M 28015, Spain
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)