Preguntas frecuentes
¿Dónde realizáis envíos?
Fediya Hosteleria realiza envíos a direcciones de entrega en España donde el envío esté disponible al finalizar la compra. Si su dirección está fuera de la España peninsular o de las Islas Baleares, o si el proceso de compra no confirma el envío para su dirección, contáctenos antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. Después del envío, el tiempo de tránsito estimado es de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y pueden tardar más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío contactando lo antes posible a info@fediyahosteleria.com. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación puede no ser posible, pero aún puede ejercer el derecho legal de desistimiento o la política de devolución cuando corresponda.
¿Cuál es el plazo legal de desistimiento?
Para las compras online de consumidores, el plazo legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Fediya Hosteleria ofrece una ventana comercial de devolución de 30 días desde la entrega. Las devoluciones solicitadas después del plazo de desistimiento legal deben cumplir las condiciones comerciales de devolución establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
Para el desistimiento legal o las devoluciones sin problemas de calidad, el cliente es generalmente responsable del costo directo de envío de la devolución, a menos que Fediya Hosteleria acuerde lo contrario o la ley aplicable exija lo contrario. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Fediya Hosteleria cubrirá los gastos razonables de envío de la devolución cuando sea necesaria una devolución.
¿Se reembolsa el costo de envío original?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, se reembolsa el costo estándar de envío inicial pagado en la compra. Si el cliente eligió una opción de envío más cara, solo se reembolsa el costo de envío estándar más económico. Para las devoluciones comerciales sin problemas de calidad después del plazo de desistimiento legal, los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la ley lo exija o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Contacte con info@fediyahosteleria.com indicando su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informe de los problemas visibles de entrega tan pronto como sea posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que podamos gestionar el asunto rápidamente. Esto no limita los derechos legales por bienes defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Fediya Hosteleria acepta actualmente Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.
¿Los impuestos están incluidos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de confirmar el pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal para bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo contactar con Fediya Hosteleria?
Puede contactar con Fediya Hosteleria por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que figuran en el pie de página de la política.
Contacto
Nombre de la Tienda：Fediya Hosteleria
Teléfono: +34 914 483 553
Correo electrónico: info@fediyahosteleria.com
Dirección: Calle de Rodríguez San Pedro 27, Madrid, M 28015, España
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)